Términos y Condiciones
TÉRMINOS DE COMPRA Y SERVICIO
LA CARNICERÍA VIRTUAL
Al realizar una compra en www.lacarniceriavirtual.com, el cliente acepta las presentes condiciones de venta, entrega y servicio.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
La Carnicería Virtual comercializa carnes, mariscos, vinos y productos gourmet seleccionados.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, el color, marmoleo, textura, corte, peso o presentación pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en el sitio. Estas diferencias son propias de productos naturales y no constituyen defecto alguno.
Todas las fotografías tienen carácter ilustrativo.
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.
PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos.
La Carnicería Virtual podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.
Las órdenes únicamente se consideran aceptadas una vez que el pago ha sido validado y confirmado.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por errores de precio, disponibilidad de inventario, incidencias operativas o sospecha de fraude.
ENTREGAS
Realizamos entregas en Ciudad de México, Zona Metropolitana y destinos seleccionados dentro de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar por factores ajenos a La Carnicería Virtual, incluyendo condiciones climáticas, tráfico, logística de terceros, servicios de paquetería o causas de fuerza mayor.
La ausencia del cliente, direcciones incorrectas, falta de respuesta telefónica o cualquier situación que impida la entrega no generará derecho a reembolso, reposición o compensación.
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre la conservación y manejo de los productos corresponde exclusivamente al cliente.
CADENA DE FRÍO
Todos los productos son preparados, empacados y enviados bajo estrictos estándares de higiene y conservación.
En envíos foráneos, los productos pueden llegar parcialmente descongelados sin que ello implique deterioro, siempre que el empaque permanezca íntegro y sellado.
La responsabilidad de La Carnicería Virtual sobre la cadena de frío concluye en el momento de la entrega.
CANCELACIONES
Las cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya iniciado preparación o haya sido asignado para envío.
Una vez preparado, empacado o despachado el pedido, no será posible cancelarlo debido a la naturaleza perecedera de los productos.
RECLAMACIONES
Por tratarse de alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales, errores de compra o situaciones atribuibles al cliente.
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañada de evidencia fotográfica clara del producto, empaque y etiqueta.
Cada caso será revisado individualmente y, de proceder, La Carnicería Virtual podrá ofrecer reposición del producto, crédito en tienda o reembolso parcial o total según corresponda.
PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, cupones y beneficios especiales son temporales, sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o finalizarse sin previo aviso.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.
No aplica descuento sobre descuento.
COMUNICACIONES
Al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio, el cliente autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas, novedades, promociones y beneficios exclusivos de La Carnicería Virtual.
La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de La Carnicería Virtual frente a cualquier reclamación estará limitada al valor efectivamente pagado por el pedido correspondiente.
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, retrasos atribuibles a terceros o situaciones derivadas de eventos fuera de nuestro control razonable.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
La Carnicería Virtual se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento.